Coordonnateur de la billetterie

Bien ancrés dans la vie culturelle québécoise, voilà maintenant 52 ans que les Grands Explorateurs font voyager leurs abonnés de tous âges, à travers des ciné-conférences aux destinations variées. Nous sommes présents en salles de spectacle dans tout le Québec et désormais également en ligne, sur notre plateforme virtuelle, pour un produit qui s’adapte à tous.

Nous recherchons une personne minutieuse, qui aime les défis et avoir des responsabilités, pour compléter notre équipe dans ce département indispensable, unique et varié qui est la billetterie.

Le titulaire de ce poste devra programmer la billetterie dans le système des Grands Explorateurs et s’assurer du bon déroulement des ventes.

Il devra également offrir un service à la clientèle de qualité et s’assurer du bon suivi entre les salles qui se procurent les séances des Grands Explorateurs et nous-mêmes.

Vos missions :

• Programmation de la saison dans notre système de billetterie Audience View : création d’événements jusqu’à l’achat sur le site internet.
• Service à la clientèle : répondre aux besoins des clients et des salles de spectacle.
• Superviser l’équipe des agents à la billetterie.
• S’assurer du bon fonctionnement de nos ciné-conférences en ligne en lien avec la plateforme Mbiance.
• Être en relation avec le département marketing et participer aux rencontres d’équipe en vue de communications externes (infolettres, offres promotionnelles, etc …).
• Création d’un guide de procédure du système de billetterie.
• Générer des CRM et rapports et en analyser le contenu.
• Assurer un suivi avec la comptabilité : système de paiement Moneris, achat, remboursement, débalancement, taxes et facturation.
• Création de forfaits (scolaire, institutions) et de produits dérivés dans la boutique en ligne.

Aptitudes et exigences :

• BAC ou toutes autres expériences pertinentes
• Connaissance d’un logiciel de billetterie, un atout
• Aisance avec tout autre logiciel (suite Office ..)
• Patience, minutie et organisation
• Aimer travailler en équipe
• Bonne connaissance du français, parlé et écrit

Pas de télétravail

Salaire : Entre 20$ et 25$/heure selon expérience

Les Grands Explorateurs souscrivent au principe d'équité en matière d'emploi. De plus, le genre masculin est employé à titre indicatif et désigne indistinctement le personnel des deux sexes dans la présente offre.