Description
ESPACE GO est une compagnie de théâtre qui contribue depuis plus de 40 ans au rayonnement de l'art théâtral et au dynamisme de la vie culturelle du Québec. Sa mission artistique témoigne d’un engagement absolu envers un théâtre contemporain, ouvert à tous les dialogues, curieux des innovations de son temps et caractérisé par la valorisation de la contribution des femmes à l’évolution des pratiques artistiques et au développement de l’avenir de son théâtre.
DESCRIPTION DU POSTE
La personne titulaire a comme fonction de planifier, organiser et assurer la gestion et le suivi de l’ensemble des activités reliées à la vente de billets auprès du grand public et du public scolaire, à l’accueil des publics et au service de bar. Elle assure le bon fonctionnement du service à la clientèle, tant au niveau de la billetterie que de l’accueil. Elle veille à la supervision des équipes sous sa responsabilité. Cette personne est appelée à travailler en collégialité avec les membres de l’équipe d’ESPACE GO pour la réalisation des différents événements, en particulier avec l’équipe des communications.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Billetterie
- Assurer la bonne gestion de la billetterie en ce qui concerne les ressources matérielles, technologiques et humaines;
- Accueillir et répondre aux questions des publics;
- Assurer la vente, le suivi des abonnements et des réservations de billets, par téléphone et en personne;
- Assurer la bonne tenue et la mise à jour constante des bases de données et des statistiques;
- Programmer les spectacles et activités du théâtre dans le logiciel de billetterie;
- Préparer les rapports de vente et de fréquentation (statistiques d’assistance, etc.) et gérer les envois des rapports automatisés;
- Conseiller la direction des communications et du marketing et la direction administrative sur les prix de billets, les formules d’abonnement, le suivi à donner aux plaintes, etc.;
- Contribuer aux stratégies de communication avec les clientèles (rappels d’achat, sondages après spectacle, reports ou annulations, etc.);
- Travailler en étroite collaboration avec la responsable des relations avec les communautés, notamment en ce qui a trait au développement des publics ou la gestion des billets de faveur;
- Assurer la bonne circulation de l’information provenant de la billetterie entre les équipes.
Développement scolaire
- Promouvoir les spectacles offerts en milieu scolaire;
- Répondre aux demandes de groupes et faire le suivi des réservations scolaires;
- Représenter le théâtre, au besoin, pour différents comités, tables, événements qui concernent le public scolaire.
Responsabilité liée au service à la clientèle et à l’accueil
- Assurer le bon fonctionnement du département du service à la clientèle – billetterie, accueil, bar et gérance de salle - et la satisfaction de toutes les clientèles du théâtre;
- Veiller au recrutement, à la formation, à la gestion des horaires, à l’encadrement et à l’évaluation de l’équipe du service à la clientèle;
- Tenir à jour l’inventaire des articles vendus au bar et effectuer les achats.
Profil recherché
- Excellentes aptitudes pour les communications, la vente et le service à la clientèle;
- Formation collégiale ou universitaire pertinente, ou expérience professionnelle équivalente d’un minimum de 3 ans;
- Excellente communication en français, tant à l’oral qu’à l’écrit;
- Facilité à communiquer et entregent;
- Aptitudes pour le travail en équipe et les relations interpersonnelles;
- Sens de l’organisation et des priorités;
- Capacité à travailler sous pression;
- Souci constant de la qualité et des détails;
- Autonomie et sens de l’initiative;
- Polyvalence dans le travail;
- Intérêt pour le théâtre, la création et le public;
- Connaissance des logiciels de la suite Microsoft Office – bonne maîtrise d’Excel;
- Connaissance du logiciel Tuxedo (un atout).
Conditions du poste
- Poste salarié à temps plein, 35 heures/sem.
- Du lundi au vendredi, horaires modulables en fonction des représentations et de leurs horaires
- Politique de vacances et de congés généreuse
- Assurances collectives
- Politique de formation et de développement
Entrée en poste : dès que possible
ESPACE GO souscrit au principe d’équité et d’égalité des chances pour toutes et pour tous. Nous invitons les candidat·es de tous horizons possédant les qualifications requises à présenter leur candidature. La parité, l’équité et la diversité au sein de ses structures de travail et de gouvernance étant primordiales, ESPACE GO s’engage à se doter d’un effectif compétent qui reflète la diversité́ de la population du Québec. ESPACE GO encourage fortement les femmes, les membres des minorités visibles et ethniques, les personnes issues de l’immigration et les Autochtones à présenter leur candidature. En cas de candidatures équivalentes, la priorité sera donnée aux profils sous-représentés au sein de l’institution.
Confidentialité assurée.
Nous remercions toutes les personnes ayant manifesté de l’intérêt pour notre institution. Cependant, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront invitées à une entrevue.
Les candidat·es intéressé·es ont jusqu'au dimanche 8 septembre 2024 à 17 h pour transmettre leur candidature - un curriculum vitae accompagné d’une lettre d’intention par courriel - à : rh@espacego.com.
