Pilote d’application de la gestion des programmes de soutien

Classification : personnel professionnel
Statut : poste permanent à 5 jours par semaine
Mode de travail : hybride, en personne et en télétravail, selon les besoins
Échelle salariale : 67 500 $ – 75 000 $
Avantages sociaux : assurances collectives, REER collectif, PAE, etc.
Date d’entrée en fonction : avril 2025

NATURE DE L’EMPLOI

Relevant du directeur de l’administration, des finances et des TI et en étroite collaboration avec son équipe, la personne titulaire du poste aura comme responsabilités principales la gestion et optimisation du portail Orora (logiciel SaaS). Dans sa phase de maturité, ce logiciel joue un rôle essentiel dans le déroulement des opérations permettant de gérer les programmes de soutien et ralliant tous les acteurs clés tant à l’interne qu’à l’externe.

Cette personne travaillera en collaboration avec la pilote d’application de la gestion de la relation client (communément appelé CRM). Nous recherchons une personne passionnée des technologies de l’information qui souhaite contribuer à la mission du Conseil des arts de Montréal en déployant des solutions adaptées tout en démontrant un esprit d’équipe et de collaboration.

PRINCIPALES FONCTIONS

Gestion, maintien et optimisation du portail ORORA (logiciel SaaS)

• Agir à titre de personne-ressource pour tout ce qui a trait au portail Orora (logiciel SaaS) auprès des membres de la direction et de l’ensemble de l’équipe du Conseil
• Poser un diagnostic technique, offrir du soutien et raffiner l’analyse des données liées dans le but de proposer des solutions et des pistes d’amélioration
• Analyser les demandes et définir les besoins de développement du portail en lien avec les directions de programmes et la rétroaction des personnes utilisatrices
• Étudier l’impact sur le système d’information (SI) et mettre en œuvre les solutions retenues en établissant les calendriers d’implantation des chantiers ainsi que les processus pour assurer une intégration des programmes sur le portail
• Développer et mettre à jour la documentation et les outils d’apprentissage internes destinés aux personnes utilisant le portail (personnel, clientèle, membres des comités d’évaluation, partenaires)
• Planifier, coordonner et réaliser les tests d’utilisation et documenter les écarts avec les résultats attendus

Gestion globale des TI

• En collaboration avec la pilote d’application de la gestion de la relation client (CRM), mettre en place un plan de développement des TI au sein du Conseil et rapporter régulièrement sur son avancement en suivant les priorités du plan stratégique
• Soutenir la direction de l’administration, des finances et des TI dans l’application de la Loi 25 (faire l’inventaire des données confidentielles et en assurer le suivi)
• Mettre en place et faire le suivi sur le plan de cybersécurité du Conseil en collaboration avec la pilote d’application de la gestion de la relation client (CRM)
• S’assurer de l’implantation des outils technologiques nécessaires aux mesures d’impact et de reddition des comptes du Conseil
• Contribuer à la formation du personnel sur les outils technologiques implantés (formations, guides, tutoriels, etc.) en collaboration avec la pilote d’application de la gestion de la relation client (CRM)
• Participer à l’analyse des propositions des fournisseurs TI, en évaluer les coûts et leur impact sur les processus de travail et faire des recommandations à la direction
• Échanger avec ses pairs d’autres agences et organismes de soutien aux arts sur les enjeux et solutions technologiques de l’industrie

EXIGENCES DE L’EMPLOI

Scolarité et expérience requises

• Baccalauréat en informatique ou un baccalauréat en sciences avec certificat en informatique ou toute expérience équivalente
• 3-5 ans d’expérience professionnelle en gestion de projets informatiques
• Expérience avec des logiciels de type SaaS et des systèmes CRM
• Expérience avec la gestion de bases de données (MySQL), la hiérarchie de l’information, et l’import/export de données (CSV)
• Intérêt marqué pour les principaux concepts de développement web (HTML, services Web, CSS, JQuery, etc.)
• Maîtrise de Microsoft 365, notamment Excel et SharePoint

Qualifications requises

• Mode solution et orientation vers le résultat
• Sens du service client et de l’amélioration continue
• Esprit d’équipe et collaboration
• Souci de la qualité des livrables
• Maîtrise de la langue française orale et écrite
• Anglais fonctionnel parlé et écrit (un atout)

POUR SOUMETTRE VOTRE CANDIDATURE

Merci de faire parvenir votre curriculum vitæ au plus tard le 11 avril 2025 par courriel en prenant soin d’indiquer dans l’objet Pilote d’application de la gestion des programmes de soutien à l’adresse suivante : caguirre@vaco.com

Le Conseil remercie toutes les personnes qui soumettent leur candidature; seules celles choisies pour la prochaine étape de sélection seront contactées.