Gestionnaire des Ressources Humaines

GESTIONNAIRE DES RESSOURCES HUMAINES

Entreprise : Supply + Demand – Équipe de soutien aux opérations
Statut : Poste à temps plein
Lieu : Montréal / Hybride / Télétravail
Rémunération : 85K-100K annuel selon profil et expérience
Nombre d’employés sous supervision directe : 0
Nombre d’employés à coordonner : 300+

À PROPOS DE NOUS

Supply + Demand – Équipe de soutien aux opérations est une entreprise de services opérationnels qui conçoit, déploie et gère des expositions itinérantes à fort impact partout dans le monde.
Nous évaluons la faisabilité des sites (à court et à long terme), assurons la gestion des opérations, supervisons les installations (autonomes ou avec des tiers) et fournissons un soutien technique et expérientiel continu pour garantir que chaque exposition dépasse les attentes.

Notre environnement de travail est dynamique, interdisciplinaire et hautement collaboratif, réunissant des équipes créatives, techniques, logistiques et opérationnelles.

Alors que nous poursuivons notre croissance, nous recherchons un·e Gestionnaire des Ressources Humaines énergique et structuré·e, à l’aise dans un contexte de main-d’œuvre par projet, mobile, technique et créative, capable de soutenir nos équipes à travers plusieurs géographies et échéanciers.

RÉSUMÉ DU POSTE

Le ou la gestionnaire des ressources humaines joue un rôle clé de soutien opérationnel au sein de l’équipe RH.
Vous serez responsable d’une grande partie du recrutement, de l’intégration, de l’administration RH et de la gestion des sous-contractants, nécessaires au maintien des effectifs pour nos opérations sur les tournées et dans les lieux d’exposition.

Vous collaborerez étroitement avec les équipes des opérations, de la production, de la technique et des finances pour anticiper les besoins en ressources, simplifier les processus d’embauche et maintenir un bassin de pigistes et de spécialistes pour soutenir les installations et opérations à l’échelle mondiale.

Votre rôle sera de vous assurer que les bonnes personnes sont en place, qu’elles soient employées ou contractuelles, afin que nos expositions fonctionnent en accord avec les plus hauts standards de qualité.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Acquisition de talents et recrutement

• Collaborer avec les responsables de département (Opérations, Production, Technique, Opérations sur site) pour prévoir les besoins en personnel selon les calendriers de tournée, les cycles d’installation et les exigences des sites.
• Gérer le processus complet de recrutement : rédaction des descriptions de poste, affichage, recherche, présélection, organisation d’entrevues, vérification de références, préparation des offres et suivi des candidatures.
• Maintenir et développer un bassin de pigistes / contractuels / spécialistes (techniciens, monteurs, audio/visuel, installateurs d’expositions), incluant le suivi des qualifications, disponibilités, tarifs, modèles de contrat et rétroactions de performance.
• Gérer l’intégration des nouveaux employés, contractuels et membres d’équipes projets (locaux et internationaux).
• Soutenir les processus de départ (entretiens de sortie, récupération d’équipement, désactivation des accès, conformité locale).

Administration RH et systèmes de gestion

• Tenir à jour les dossiers des employés et contractuels (digitaux et physiques) en assurant confidentialité et conformité.
• Administrer les systèmes d’information RH (HRIS) : suivi des statuts, mise à jour des flux de travail, extraction de rapports (effectifs, roulement, indicateurs d’embauche).
• Produire des tableaux de bord et indicateurs RH (délai d’embauche, taux de rétention, utilisation des effectifs, dépenses contractuelles) pour accompagner les décisions de la direction.
• Soutenir la paie : validation des feuilles de temps, suivi des changements de taux ou de contrat, lien avec les fournisseurs de paie.
• Appuyer la gestion des avantages sociaux, des congés, des ajustements et de la conformité locale.

Relations de travail, politiques et conformité

• Servir de point de contact RH pour les employés et contractuels (politiques, avantages, contrats, systèmes).
• Contribuer à la mise à jour des politiques RH, manuels de l’employé, guides et procédures internes.
• S’assurer du respect des lois du travail locales, provinciales et internationales (permis de travail, contrats locaux, fiscalité, santé et sécurité) dans toutes les juridictions où nous opérons.
• Participer aux audits RH et veiller à la conformité documentaire pour des fins légales, d’assurance ou d’examen externe.

Performance, formation et développement

• Soutenir les cycles d’évaluation de performance : suivi des échéances, collecte des formulaires, planification des rencontres, rappels aux gestionnaires et employés.
• Coordonner des programmes de formation, ateliers, certifications ou formations transversales (logistique, sécurité, opérations techniques).
• Appuyer les initiatives de reconnaissance, d’engagement et de sondage du personnel, ainsi que le suivi des plans d’action.

Projets RH et initiatives spéciales

• Fournir un soutien RH lors des lancements de nouveaux sites ou expositions majeures : planification du personnel, recrutement intensif, coordination des contractuels.
• Appuyer la direction RH dans divers projets (restructurations, déploiement de politiques, analyses de rémunération, implantation de systèmes RH, initiatives culturelles ou de valeurs).

QUALIFICATIONS REQUISES 

• • Diplôme universitaire en ressources humaines, administration des affaires, psychologie ou domaine connexe.
  • Certification RH (CRHA, CRIA ou équivalent) :  un atout.

• 2 à 4 ans d’expérience pertinente. 

COMPÉTENCES RECHERCHÉES 

• Expérience démontrée en recrutement de talents spécialisés (secteurs immersifs, événementiels, créatifs ou techniques).
• Maîtrise de l’anglais parlé et écrit.
• Excellentes habiletés interpersonnelles, de négociation et de médiation.
• Bonne connaissance des lois du travail au Canada et aux États-Unis.
• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités à distance.
• Expérience en gestion de ressources contractuelles ou pigistes.
• Maîtrise des systèmes RH (HRIS), ATS, et des outils de suivi / rapports.
• Sens aigu du détail et discrétion dans la gestion d’informations sensibles.
• À l’aise dans un environnement international et multi-sites.
• Volonté d’apprendre les processus liés à la conformité, aux permis de travail et à l’immigration.

HUMAN RESOURCES MANAGER

Entity: Supply + Demand – Support for Operations Team
Status: Full-time position

Location: Montreal / Hybrid / Remote

Compensation: between 85K and 100K yearly, depending 

Number of employees to supervise (directly): 0
Number of employees to coordinate : 300 +

ABOUT US

Supply + Demand – Support for Operations Team is an operational services company that designs, delivers, and operates high-impact touring exhibits globally. We evaluate venues (short‑term, long‑term) for feasibility, manage operations, handle installations (self‑operated or third‑party), and provide ongoing technical and experiential support to ensure each exhibit exceeds expectations. Our work is fast‑paced, interdisciplinary, and highly collaborative across creative, technical, logistics, and operational teams.

As we scale, we seek an energetic, organized HR Manager who understands the demands of a project‑based, mobile, technical/creative and operational workforce that can help us recruit, support, and sustain our people across multiple geographies and timelines.

JOB OVERVIEW

The HR Manager plays a key operational support role in the HR team. You will take ownership of much of the recruitment, onboarding, HR administration, and contractor management work needed to maintain staffing levels across all touring and venue operations. You will collaborate closely with operations, production, technical, and finance teams to anticipate resource needs, streamline hiring, and ensure a strong freelancer / specialist pool to support installations and operations globally.

In short: you help make sure the right people are in place, permanently and contractually so that our exhibits function at superior standards.

MAIN RESPONSIBILITIES:

Talent Acquisition and Staffing:

• Collaborate with department heads (Operations, Production, Technical, Venue Ops) to forecast staffing needs based on tour schedules, installation cycles, and venue demands.

• Develop and manage job requisition workflows: drafting job descriptions, posting roles, sourcing, screening, scheduling interviews, conducting reference checks, preparing offers, and managing candidate communication.

• Maintain and cultivate a freelancer / contractor / specialist pool (technicians, riggers, audio/visual, exhibit installers) including qualification tracking, availability calendars, rates, contract templates, and performance feedback.

• Manage onboarding and orientation for new employees, contractors, and project personnel (local and international).

• Assist with offboarding / exit processes, including exit interviews, return of equipment or access, and compliance with local laws.

HR Administration and HRIS / Data

• Maintain accurate and up‑to‑date employee and contractor records (digital and physical), ensuring confidentiality and compliance with legal and internal requirements.

• Administer HR information systems (HRIS), tracking statuses, updating workflows, extracting reports (headcount, turnover, hiring metrics).

• Produce regular HR dashboards and metrics (e.g., time-to-fill, attrition, headcount utilization, contractor spend) to inform leadership.

• Support payroll by preparing headcount reports, timesheet validation, wage rate changes, contract changes, and liaising with payroll providers or teams for approvals and accuracy.

• Support benefits administration (if applicable), leave tracking, accommodations, and local compliance.

Employee Relations, Policy & Compliance

• Serve as a point of contact for employee / contractor HR inquiries (policies, benefits, contracts, HR systems).

• Help maintain and update HR policies, employee handbooks, guidelines, and standard operating procedures.

• Ensure compliance with local, provincial, and international labour regulations (e.g. work permits, local contracting rules, tax withholding, health & safety) in jurisdictions where we operate.

• Assist in HR audits and ensure documentation is in order for legal, insurance, or external review.

Performance, Training & Developmental Support

• Assist in administering performance review cycles: tracking deadlines, collecting documents, scheduling calibration meetings, reminding managers / employees.

• Help coordinate training programs, workshops, cross‑training, or certification sessions (logistics, venue operations, safety, technical upskilling).

• Support recognition programs, engagement initiatives, surveys, and follow‑ups with action plans.

Project HR & Special Initiatives

• Act as HR support on new venue/exhibit launches or major installations: staffing plans, recruiting surge needs, contractor coordination, cross‑functional alignment.

• Support HR Manager / leadership with special projects (restructurings, policy rollouts, compensation benchmarking, HR system implementations, culture / values initiatives).

REQUIRED QUALIFICATIONS:

• Minimum academic requirements: Bachelor’s degree in human resources, Business Administration, Psychology, or related field; HR certification preferred

• Minimum years of experience: 2 - 4 years

REQUIRED SKILLS:

• Proven success in recruiting specialized talent for immersive, entertainment, or creative sectors.

• Fluency in English, spoken and written. 

• Excellent interpersonal, negotiation, and mediation skills.
• Familiarity with employment laws across the U.S. and Canada.
• Strong organizational skills and ability to manage multiple priorities remotely.
• Experience with contractor / freelance resource management
• Strong proficiency with HRIS, ATS, data tracking, and reporting
• Strong interpersonal, communication, and stakeholder management skills
• Ability to prioritize and manage multiple tasks, shifting deadlines, and ambiguity
• High attention to detail and discretion handling sensitive information
• Comfort working in an international / multi-location environment
• Familiarity or willingness to learn labour / employment law, compliance, work permit / immigration processes